Política de envío
Política de Envíos
En Holy Deco, trabajamos con operadores logísticos confiables como Blue Express para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y en óptimas condiciones.
Cada compra pasa por un proceso de preparación y revisión antes de ser despachada.
Procesamiento de pedidos
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de compra.
En períodos de alta demanda (Cyber, promociones o fechas especiales), este plazo puede extenderse.
Una vez preparado, tu pedido será entregado al operador logístico para su envío.
Tiempos de entrega
Región Metropolitana: entre 2 a 4 días hábiles
Regiones: entre 3 a 7 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar desde que el pedido ha sido despachado y pueden variar según distancia, volumen del pedido o contingencias externas.
Envíos a todo Chile
Realizamos despachos a nivel nacional. Para productos de mayor tamaño o peso, los tiempos de entrega podrían extenderse.
Retiro en punto Blue Express
Puedes seleccionar un punto de retiro disponible al momento de la compra.
El pedido estará disponible por hasta 7 días corridos para su retiro.
Si no es retirado dentro de ese plazo, será devuelto a bodega y se deberá pagar un nuevo envío para su reenvío.
En caso de solicitar que un tercero retire el pedido, deberá presentar el número de seguimiento y su cédula de identidad.
Costos de envío
El valor del despacho se calcula automáticamente al finalizar tu compra y depende de:
- Peso del pedido
- Dimensiones del paquete
- Dirección de entrega
Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar su estado.
Información importante
No contamos con envíos express ni entregas el mismo día.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
En caso de error en la dirección:
- Si el pedido aún no es despachado, se puede solicitar corrección (puede generar un retraso de 24 a 48 horas y posibles diferencias de costo).
- Si el pedido ya fue enviado, no se garantiza la recuperación del paquete ni reembolsos asociados.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos y te ayudaremos durante todo el proceso.